よくある質問

仕上がり納期は?

品物が当社に到着した後、35mmカラーネガフィルム1~3本の現像、同時プリント、CDデータ(約150万画素)、焼増しで約2週間前後で仕上がり品の発送となります。
上記以外や大量のご注文、約300万画素以上のCDデータでのご注文等の場合、2週間以上のお時間を頂戴いたします。
ご注文内容や混雑状況等により納期の変動がございますのであらかじめご了承願います。

CDデータ、ダウンロードデータの画素数は?

CDデータの場合、

約150万画素 プリントサイズ目安:Lサイズ
約300万画素 プリントサイズ目安:2Lサイズ
約600万画素 プリントサイズ目安:6切サイズ

ダウンロードデータの場合、約200万画素となっております。

※画素数表記が「約」となっておりますが、スキャンするフィルム(特にブローニー)によりデータサイズが異なります。
表記上の画素数よりも小さい場合もございます。予めご了承ください。

※画像のファイル名はシステム上、必ずしも数字が連番ではありません。
(例:00001.jpg、00007.jpg、00008.jpg、00010.jpg~)

画素数は一概に「高いほど高画質、きれいな写真」ではありません。

当社ではフィルムをスキャンする際、できる限りゴミやホコリの付着を防いで作業しておりますが、完全に防ぎ取り除くことはできません。
そういったゴミ等の写り込みも、高解像度になるほど目立ちやすくなります。予めご了承ください。

ブローニーフィルムのプリント余白・白フチはどう仕上がりますか?

ブローニーフィルムで6×6、6×7等、プリントサイズの縦横比と大きく異なる比率で撮影されたフィルムは、コマの画像ぎりぎりまでをプリントに出すため、必ず余白が発生します。「補正・フチ」の選択項目で白フチありなしのどちらを選択していただいても余白のあるプリントになります。

35mmフィルムをハーフサイズで撮影した場合の仕上がりは?

通常の35mmサイズ同様のスキャンを行うため、画像データ・プリントともに、1枚に2コマが入った状態での仕上がりとなります。
そのため、コマとコマの間に黒い線が入ります。1枚に1コマでのご注文は承れませんのでご了承ください。

カラーネガにおけるおまかせ補正と補正なしの違いは?

おまかせ補正を選択された場合、当社スタッフが目視で画像を確認し、明るさや色味に偏りがある写真を補正いたします。

※システム上行える補正には限度があります。補正により完全に適正な画像が得られるとは限りません。

※ありとなしのどちらを選択された場合も、最低限画像として適正に整えるためのシステム上の自動補正はかかります。

プリントできない写真、画像はある?

違法の可能性が疑われる写真、公序良俗に反するような写真の取り扱いは致しかねます。
(公然わいせつ罪等)犯罪に関与する可能性が疑われる場合はお断りさせていただきます。

仕上がり品に不備があった場合

万が一、仕上がり品に不備や問題があった場合のご対応期間は、お客様が仕上がり品を受け取られた日から2週間以内とさせていただきます。
仕上がり品をご確認いただき、不備等ございましたら、まずはお早めにご連絡ください。
2週間を過ぎて以降のご対応はいたしかねますのでご注意ください。

▼画像データのホコリについて
フィルムをスキャンする際、できる限りゴミやホコリの付着を防いで作業しておりますが、完全に防ぐ取り除くことはできません。
ある程度の写り込みはあるものとご了承ください。

配送料金は?(2019年9月19日時点)

注文時に入力する「配送方法」とは、当社よりお客様へ仕上がり品を送付する際の配送を指します。
お客様から当社へフィルムをお送りいただく際の配送方法はお客様にお任せしておりますが、送料は往復どちらもお客様にご負担いただきます。

配送中の破損や紛失等のトラブルは当社管理外となりますので、当社では責任を負えません。

対面でない郵便受け配達の、郵便受けからの盗難などがご心配の場合は必ず、手渡しでの対面配達になるレターパックプラスや宅配便をご利用ください。

ゆうパケット(郵便)

全国一律料金¥310 (当社価格)
サイズ(図参考)
A+B+C=計60cm以内(※A=34cm以内、C=3cm以内)
重量1kg以内
郵便受け配達
追跡サービスあり

レターパックライト(郵便)

全国一律¥370
サイズ340mm×248mm(A4ファイルサイズ)
重量4kg以内 厚さ3cm以内
郵便受け配達
追跡サービスあり

レターパックプラス(郵便)

全国一律¥520
サイズ340mm×248mm(A4ファイルサイズ)
重量4kg以内
対面配達(受領印かご署名を頂きます)
追跡サービスあり

宅急便【佐川急便・60サイズ】

佐川急便60サイズでの配送となります。サイズや重さにより料金が異なる場合がございます。

宅急便【佐川急便・80サイズ】

焼増しプリントで『4切』 『4切ワイド』サイズをご注文、もしくはご注文に『4切』『4切ワイド』サイズが含まれる場合は、 『宅急便【佐川急便・80サイズ】』 での配送となります。ご注文に『4切』『4切ワイド』サイズが含まれる場合は、配送方法選択の際に必ず 宅急便【佐川急便・80サイズ】 をご選択ください。
選択されなかった場合は、別途差額をお申し受けいたします。何卒ご理解願います。

※消費税増税に伴う佐川急便配送料金について
宅急便※2019年10月1日より税率8%の内税料金はすべて税率10%の内税料金に変更させていただきます。
現在、配送方法を宅急便でご注文いただきますと、旧配送料金にて決済が行われますが、10月1日以降に佐川配送料金が発表になりましたら、ご注文の配送料金を増税後価格に修正させていただきますことを予めご了承願います。

■佐川急便配送料金 (税込み)

← 左右にスワイプできます →
サイズ 重量(kg) 北海道 北東北 南東北 関東 信越 東海 北陸 関西 中国 四国 北九州 南九州
北海道 青森
秋田
岩手
宮城
山形
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
東京
神奈川
山梨
長野
新潟
静岡
愛知
岐阜
三重
富山
石川
福井
京都
滋賀
奈良
和歌山
大阪
兵庫
岡山
広島
山口
鳥取
島根
香川
徳島
高知
愛媛
福岡
佐賀
長崎
大分
熊本
宮崎
鹿児島
60 2 1,188円 864円 756円 756円 756円 756円 756円 864円 972円 1,080円 1,188円 1,188円
80 5 1,458円 1,134円 1,026円 1,026円 1,026円 1,026円 1,026円 1,134円 1,242円 1,350円 1,458円 1,458円

佐川配送ホームページ料金一覧はこちら
※沖縄や一部離島の送料についてはお問い合わせください。

なお、仕上がり品のサイズや重量により、ご注文時にお選びいただいた配送方法で配送できかねる場合は、別途お差額をお申し受けいたします。何卒ご理解願います。

送付先

〒948-0061
新潟県十日町市昭和町1丁目154番地49
カメラショップユザワ 十日町店
電話番号 025-757-8332

配送中の破損など、配送に関するトラブル対応は?

配送中の破損や紛失等に関して当社では一切の責任を負えません。配送に関するトラブルを防ぐため、リスクを減らすために、追跡サービスのある配送方法を推奨しておりますが、それを利用された上であっても同様に、破損や紛失の保障は致しかねますことを予めご理解ください。

現像.jpからの連絡が来ない、メールが届かないのですが...

「@filmgenzou.jp」のドメインからのメールの受信を許可していただくようお願いいたします。
届かない場合は、メールの受信設定をご確認ください。当社よりお客様へメールでご連絡を差し上げる際に、迷惑メールに振り分けられてしまう場合がございます。ご利用中のメールの受信設定を予めご確認いただきますようお願いいたします。

店頭へのフィルムの持込みや受取りはできますか?

フィルム現像.JPのサービスは全て発送でのやり取りでのみ承っております。
カメラショップユザワ店頭にお持込みいただきました場合、カメラショップユザワの通常価格でのご案内となります。

お問い合わせ先は?

info@filmgenzou.jpへメールをいただくか、お問い合わせメールフォームからお願いいたします。

その際は「@filmgenzou.jp」のドメインからのメールの受信を許可していただくようお願いいたします。

※17時までに頂きましたお問い合わせは、最短で翌日午後の返信になります。